Konto löschen

Du kannst dein Joinride-Konto jederzeit selbst löschen, in der Joinride-App oder im Browser. Die Löschung wird sofort ausgeführt und ist endgültig.

Diese Seite ist öffentlich erreichbar unter joinride.cc/support/account/delete-account. Du brauchst dafür weder die App noch ein Login.

Konto in der Joinride-App löschen

1. Öffne die Joinride-App und tippe unten auf den Tab Profil.
2. Tippe oben rechts auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen).
3. Tippe auf Account löschen.
4. Es öffnet sich eine Übersicht, was du mit dem Konto verlierst (erstellte Aktivitäten, Follower, Club-Mitgliedschaften, Fotos).
5. Optional: Schreib uns kurz, warum du gehst. Das hilft uns, Joinride besser zu machen.
6. Gib im Bestätigungsfeld das Wort DELETE ein.
7. Tippe auf Account dauerhaft löschen.

Dein Konto ist damit gelöscht und du wirst abgemeldet.

Konto im Browser löschen

1. Melde dich auf joinride.cc an.
2. Öffne dein Profilmenü und wähle Profil bearbeiten (direkter Link: joinride.cc/rider/edit).
3. Scrolle ganz nach unten und klicke auf Account löschen.
4. Im Dialog siehst du, was du mit dem Konto verlierst. Optional kannst du uns einen Grund nennen.
5. Gib im Bestätigungsfeld das Wort DELETE ein.
6. Klicke auf Account dauerhaft löschen.

Du wirst abgemeldet und siehst eine Abschiedsseite. Dein Konto ist ab diesem Moment gelöscht.

Löschung per E-Mail beantragen

Wenn du nicht mehr auf dein Konto zugreifen kannst, schreib uns an crew@joinride.cc mit der Bitte, dein Konto zu löschen. Bitte nutze dafür die E-Mail-Adresse, mit der du bei Joinride registriert bist, oder nenne deine Rider ID (sie steht im Link zu deinem Rider-Profil). So können wir sicherstellen, dass die Anfrage wirklich von dir kommt.

Wir bearbeiten Löschanfragen per E-Mail in der Regel innerhalb von 7 Tagen und bestätigen dir die Löschung per Antwort-Mail.

Was gelöscht wird

Mit der Kontolöschung entfernen wir sofort und dauerhaft:

• Dein Profil: Name, E-Mail-Adresse, Profilbild, Banner, Bio, Standort und Sprache
• Deine Online-Profile (Strava, Komoot, Instagram, Zwift)
• Deine Login-Daten bei unserem Anmeldedienst (Auth0)
• Deine Benachrichtigungseinstellungen und registrierten Geräte für Push-Nachrichten
• Aktivitäten, Rides und Serien, die du erstellt hast, inklusive aller Anmeldungen anderer Rider dazu
• Deine Anmeldungen, Wartelisten-Einträge und Platzreservierungen bei Aktivitäten anderer
• Deine Chat-Nachrichten in Aktivitäts- und Gruppenchats
• Deine Fotos und Likes
• Deine Follower-Beziehungen (wem du folgst und wer dir folgt)
• Deine Club- und Team-Mitgliedschaften sowie Admin-Rechte in Clubs
• Deine Einladungen (gesendete und erhaltene)
• Deine Routen-Favoriten
• Deine Unterhaltungen mit dem KI-Assistenten
• Die Verknüpfung mit Strava (der Zugriff wird bei Strava widerrufen)

Was wir behalten und wie lange

• Technische Server-Logs: maximal 90 Tage. Sie enthalten keine Profildaten, können aber deine IP-Adresse enthalten.
• Interner Löschvermerk: Wir speichern, dass ein Konto mit einer bestimmten internen ID gelöscht wurde, damit wir Fragen zur Löschung nachvollziehen können. Der Vermerk enthält keinen Namen und keine E-Mail-Adresse.
• Interne Benachrichtigung an unser Team: Beim Löschen erhält das Joinride-Team eine Nachricht mit deinem Anzeigenamen, der Anzahl deiner Aktivitäten, Follower und Fotos sowie dem Grund, den du optional angegeben hast. Diese Nachricht dient dazu, aus Kündigungen zu lernen, und wird nicht mit deinem gelöschten Konto verknüpft.
• Beta-Anmeldungen: Wenn du dich mit deiner E-Mail-Adresse für eine Beta-Warteliste eingetragen hast, bleibt dieser Eintrag bestehen, wird aber von deinem Konto getrennt. Schreib uns an crew@joinride.cc, wenn wir auch diesen Eintrag löschen sollen.
• Pseudonymisierte Nutzungsdaten: Unsere Produktanalyse (PostHog) kennt dich nur unter deiner internen Konto-ID, nicht unter Namen oder E-Mail-Adresse. Diese Ereignisdaten (zum Beispiel "Aktivität erstellt") bleiben erhalten, lassen sich nach der Löschung aber keiner Person mehr zuordnen. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten für Joinride derzeit nicht, da wir keine Zahlungen abwickeln.

Clubs und Aktivitäten vor der Löschung übergeben

• Club-Admin: Wenn du der einzige Admin eines Clubs bist, bleibt der Club nach deiner Löschung ohne Admin bestehen. Ernenne vorher eine andere Person zum Admin, damit der Club weiter gepflegt werden kann.
• Geplante Aktivitäten: Aktivitäten, die du erstellt hast, werden mit deinem Konto gelöscht. Angemeldete Rider werden nicht automatisch benachrichtigt. Sag ihnen vorher Bescheid oder bitte jemanden, die Aktivität neu anzulegen.

FAQ

Kann ich mein Konto nach der Löschung wiederherstellen?

Nein. Die Löschung ist endgültig, es gibt keine Karenzzeit und kein Backup, aus dem wir dein Konto zurückholen könnten. Wenn du Joinride später wieder nutzen möchtest, musst du ein neues Konto erstellen.

Was passiert mit Rides, Runs und Events, die ich erstellt habe?

Sie werden zusammen mit deinem Konto gelöscht, inklusive der Anmeldungen anderer Rider. Wenn eine Aktivität weiterlaufen soll, bitte vorher eine andere Person, sie neu anzulegen.

Wie lange dauert die Löschung?

In der App und im Browser passiert die Löschung sofort, sobald du auf Account dauerhaft löschen tippst. Per E-Mail dauert es in der Regel bis zu 7 Tage. Technische Logs werden spätestens nach 90 Tagen überschrieben.

Bekomme ich eine Bestätigung?

Bei der Selbstlöschung in der App oder im Browser gibt es keine separate E-Mail, die Abmeldung und die Abschiedsseite sind die Bestätigung. Bei einer Löschung per E-Mail antworten wir dir, sobald das Konto gelöscht ist.

Reicht es, die App zu deinstallieren?

Nein. Durch das Deinstallieren der App bleibt dein Konto bestehen. Lösche dein Konto vorher in der App oder im Browser, wie oben beschrieben.

Ich habe mich mit Strava angemeldet. Was passiert mit der Verknüpfung?

Wir widerrufen den Zugriff von Joinride auf dein Strava-Konto und löschen das gespeicherte Strava-Token. Dein Strava-Konto selbst bleibt unberührt.